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 【客戶需求】
撥打公司全國服務熱線：400-888-0694

【登記客戶情況】
做好信息記錄，包括客戶名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；
了解客戶維修需求，將客戶需求反饋至相關部門，由專業(yè)人員專人跟進；
盡量玻璃顏色一致  我公司可定（南玻、臺玻、蕪湖信義、南京新寧耀、南京飛天等各大玻璃廠）

【現(xiàn)場勘查】
與客戶約定時間，由專業(yè)維修人員到現(xiàn)場進行測量及查看；
向客戶了解維修部位的相關信息，并做好數(shù)據(jù)記錄；

【維修報價】
根據(jù)現(xiàn)場勘查人員提供的數(shù)據(jù)及現(xiàn)場實際情況，公司結合市場進行經(jīng)濟合理的商務報價。

【簽訂合同】
根據(jù)誠信、平等原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商簽訂工程施工合同；

【現(xiàn)場施工】
施工人員統(tǒng)一著裝、言行一致、根據(jù)客戶的要求及需要進行施工；
施工人員注意保護成品以及主動向客戶匯報維修問題及維修進度；
施工人員以負責任的態(tài)度處理維修問題，以讓客戶達到滿意為前提條件進行作業(yè)；
做好施工現(xiàn)場的安全警示及圍護，安排專業(yè)安全員進行看護，保證施工現(xiàn)場人員及物品的安全；
保持施工作業(yè)面干凈整潔、施工完成后清理施工現(xiàn)場。

【工程驗收】
施工完成后，驗收人員詢問客戶需求并出具《工程驗收單》，進行驗收；
向客戶提交《施工反饋意見表》，客戶根據(jù)施工情況填寫，以備公司了解現(xiàn)場施工人員的服務質量，不足之處加以改進。

【客戶回訪】
工程完工后，公司客服部定期對客戶進行回訪，了解施工后的質量及使用情況；
建立客戶的完整維修檔案，以便查詢及日后服務。